EP 4: 10 ทักษะสำคัญของProject Manager ขั้นเทพ

แต่จากที่ผมสังเกตุ เรียนรู้ และมีโอกาสสัมผัสกับผู้บริหารโครงการที่มีประสบการณ์สูงๆ (ทั้งจากตอนทำงานและตอนเป็นวิทยากร) ผู้บริหารกลุ่มนี้จะมีความเก๋า(เกม)สูงด้วย โดยดูจากการHandleโครงการขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีความยุ่งยาก ซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับคนมากมาย แต่ดูเหมือนจะบริหารได้แบบสบายๆ(หรือชิลๆ)

ซึ่งแท้จริงแล้วก็ไม่ได้สบายๆอย่างที่เห็น แต่เกิดจากการบริหารได้แบบ"เอาอยู่" รู้ว่าสถานการณ์ตอนนี้เป็นอย่างไร และจะต้องจัดการอย่างไร โดยใช้ประสบการณ์ที่ผ่านปัญหา อุปสรรคมามากมาย จนสั่งสมเป็นทักษะการบริหารโครงการที่อาจจะไม่ได้มีอยู่ในตำราหรือคู่มือบริหารโครงการที่เป็นเชิงวิชาการ แต่เกิดขึ้นจากการทำจริง เจ็บจริง เรียนรู้จากการทำงานจริง ตัดสินใจผิดพลาด เจอกลโกง หลอกลวงมามาก จนเข้าใจความเป็นจริงและรู้ว่าจะรับมืออย่างไร

ผมลองถอดออกมาเป็น 10 ทักษะผู้บริหารโครงการมือเก๋าๆ(ที่ไม่ได้อ้างอิงหลักวิชาการ) ....มีอะไรบ้างมาดูกันครับ
1.ทักษะการอ่านคนได้และใช้คนเป็น
2.ทักษะการปฏิเสธ(แบบตรงๆและเนียนๆ)
3.ทักษะการเข้าหาคน(ที่เลเวลสูงกว่า)
4.ทักษะการรับมือกับเกมการเมือง
5.ทักษะการคาดเดาอนาคต
6.ทักษะการเจรจาต่อรอง
7.ทักษะการกระจายความยุ่ง(ปัญหา)
8.ทักษะการจัดการความขัดแย้ง
9.ทักษะการเป็นตุ๊กตาล้มลุก(Resilience)
10.ทักษะการช่างมัน(ปล่อยวางแบบเชิงรุก)

การจะได้ฝึกฝนทักษะเหล่านี้ฝั่งหนึ่งอาจต้องพาตัวเองเข้าไปอยู่ในโครงการใหญ่ๆ มีความซับซ้อนมาก ความคาดหวังสูง มีคนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย (อาจจะค่อยๆขยายสเกลขึ้นไปเรื่อยๆ) อีกฝั่งหนึ่งต้องมีปัจจัยและทรัพยากรสนับสนุนที่พอเหมาะ(ไม่มากไปจนใช้ทิ้งขว้าง ไม่ต้องคิดต้องวางแผน แต่ก็ไม่น้อยไปจนมองไม่เห็นหนทางทำงานให้จบและยอมแพ้ไปเอง) หากอยู่ในโครงการที่มีปัจจัยทั้งสองฝั่งอย่างพอเหมาะก็จะมีโอกาสได้ฝึกฝนทักษะเหล่านี้ไปเรื่อยๆ และจะเพิ่มความเก๋าให้กับตัวเองไปด้วยในตัว