Call : 061-456-3996 คุณ วีรพันธ์ (โค้ชแจ๊ค)
061-456-3994 คุณ ชุติมา (มด)
LINE OA : @coachweeraphan
Social Media :
E-Mail : coachweeraphan@gmail.com (Office E-mail)
E-Mail : wrp299@gmail.com (Personal E-mail)
ในโลกการทำงานยุคใหม่ องค์กรที่ประสบความสำเร็จไม่ได้วัดเพียงผลลัพธ์ แต่ต้องการบุคลากรที่มี กรอบความคิดด้านคุณภาพ (Quality Mindset) ที่สามารถขับเคลื่อนงานให้ มีคุณภาพ (Quality), มีประสิทธิภาพ (Efficiency), และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ได้จริง หลักสูตร Quality Awareness Mindset นี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างการตระหนักรู้ (Awareness) และเสริมสร้างพฤติกรรมที่เชื่อมโยงกับการบริหารคุณภาพอย่างครบวงจร เช่น Quality Planning, Quality Control, Quality Improvement และ Quality Assurance บุคลากรจำนวนมากมองเรื่อง “คุณภาพ” เป็นหน้าที่ของฝ่ายควบคุมคุณภาพเพียงอย่างเดียว แต่แท้จริงแล้ว คุณภาพเป็นความรับผิดชอบของทุกคนในองค์กร หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นการสร้าง Mindset ที่ถูกต้อง เพื่อให้ผู้เรียน
- ตระหนักถึงคุณค่าของคุณภาพในทุกมิติ (สินค้า บริการ และกระบวนการ)
- เข้าใจหลักการ Quality Target – Quality Planning – Quality Control – Quality Improvement – Quality Assurance
- ใช้ PDCA และ Kaizen เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มองเห็นอุปสรรคทางความคิด (Mindset Trap) และสามารถก้าวข้ามได้
- สร้างเป้าหมายคุณภาพ (Quality Goal) ที่ชัดเจนและวัดผลได้
การสร้างจิตสำนึกคุณภาพในทีมงานไม่เพียงเป็นการยกระดับมาตรฐานการทำงานเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการเสริมสร้างความได้เปรียบในทางการแข่งขันที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน ทุกวันนี้ ลูกค้าและตลาดมีความต้องการที่สูงขึ้นสำหรับสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ ซึ่งหมายความว่าทุกการกระทำภายในองค์กรต้องถูกขับเคลื่อนด้วยจิตสำนึกแห่งคุณภาพ ทั้งนี้เพื่อรับรองว่าทุกๆ ส่วนของการทำงานจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด การสร้างจิตสำนึกคุณภาพนั้นเริ่มจากการเข้าใจและการยอมรับคุณค่าของมัน พนักงานที่มีจิตสำนึกนี้จะไม่เพียงทำงานตามมาตรฐานที่กำหนดไว้เท่านั้น แต่ยังจะทำงานด้วยความใส่ใจ พิจารณาคุณภาพในทุกขั้นตอน และมีความพยายามที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset) เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติเชิงลบที่อาจมีต่องาน การยอมรับและเรียนรู้จากการแก้ไข (Rework) เป็นโอกาสในการพัฒนา หรือการมองเห็นประโยชน์ที่จะได้รับจากการทำงานที่มีคุณภาพสูง ซึ่งไม่เพียงแต่ประโยชน์ที่จะได้รับเฉพาะตัวบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประโยชน์ที่องค์กรและลูกค้าจะได้รับด้วย การประยุกต์ใช้ความคิดเหล่านี้ในสถานการณ์จริงจะช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงกระบวนการทำงานภายใน ส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและองค์กรสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูงของโลกธุรกิจปัจจุบัน
♣ การพัฒนาจิตสำนึกคุณภาพ ผู้เรียนจะมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับความสำคัญของคุณภาพในทุกด้านของการทำงานและสามารถประยุกต์ใช้ความคิดนี้ในบทบาทของตนเองภายในองค์กร
♣ การสร้างกรอบความคิดเชิงบวกต่อคุณภาพ ผู้เรียนจะเรียนรู้วิธีการปรับเปลี่ยนและพัฒนากรอบความคิดของตนเองให้มีมุมมองที่เน้นคุณภาพ ส่งเสริมให้มีการทำงานที่มีมาตรฐานสูงอย่างต่อเนื่อง
♣ การนำเสนอผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ ผู้เรียนจะสามารถนำเสนองานที่เป็นไปตามหรือเกินกว่ามาตรฐานที่กำหนด ด้วยการใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ
♣ การประยุกต์ความรู้ในสถานการณ์จริง ผู้เรียนจะมีโอกาสฝึกประยุกต์ใช้ทักษะและความรู้ที่ได้รับในสถานการณ์จำลองและกรณีศึกษา ช่วยให้พร้อมสำหรับการนำไปใช้ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง
♣ การส่งเสริมการเติบโตที่ยั่งยืน ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ว่าการทำงานที่มีคุณภาพสูงนั้นไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการเติบโตขององค์กรในระยะยาวและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน
Part 1 : สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับคุณภาพและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง Part 2 : สร้างจิตสำนึกแห่งการทำงานอย่างมีคุณภาพ Part 3 : คุณภาพสำคัญต่อพนักงานและองค์กรอย่างไร Part 4 : พัฒนาทักษะการทำงานเพื่มเพิ่มคุณภาพ
- คุณรู้สึกอย่างไรกับเหตุการณ์เหล่านี้
◊ ต้องทำงานที่เร่งด่วนให้แล้วเสร็จตามกำหนด
◊ ต้องแก้ไขงานใหม่ (Rework) อีกครั้ง
◊ ต้องทำงานตามมาตรฐานที่กำหนดอย่างเคร่งครัด
- คุณรู้สึกอย่างไรกับงานที่ได้รับผิดชอบ??
- นิยามคำว่า "คุณภาพ" ในความหมายของคุณคือ..?
- คุณให้ความสำคัญเรื่องคุณภาพในการทำงานมากแค่ไหน??
- คุณจะทำอย่างไรบ้างเพื่อให้งานมีคุณภาพตามข้อกำหนดหรือมาตรฐาน
Workshop : ประเมินระดับจิตสำนึกแห่งคุณภาพของตัวเอง
- หลุมพรางทางความคิดเชิงลบของการทำงานอย่างมีคุณภาพ
- สาเหตุของความคิดเชิงลบในการทำงานที่ละเลยคำว่า "คุณภาพ"
- ปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset) ต่อการทำงานใหม่ของตัวเอง
- นิยามของคุณภาพและการทำงานที่มีคุณภาพ
- มิติต่างๆ และองค์ประกอบของคำว่า "คุณภาพ"
- พนักงานที่ทำงานแบบทั่วไป แตกต่างจากพนักงานที่มีจิตสำนึกแห่งคุณภาพอย่างไร??
- ค่านิยมส่วนบุคคล (Personal Value) ก่อให้เกิดคุณภาพในงานได้อย่างไร??
- สร้างจิตสำนึกแห่งคุณภาพให้กลายเป็นพฤติกรรมใหม่ของตัวเอง
Workshop : การปรับเปลี่ยนความคิดต่อการทำงานอย่างมีคุณภาพ
- ปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและส่งผลต่อคุณภาพของงาน
- ผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบด้านต่างๆ จากการมีและขาดจิตสำนึกแห่งคุณภาพของพนักงาน
◊ ผลกระทบด้านตัวพนักงาน
◊ ผลกระทบด้านองค์กร
◊ ผลกระทบด้านลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
กรณีศึกษา : การปรับเปลี่ยนความคิดกับสถานการณ์เพื่อสร้างจิตสำนึกแห่งคุณภาพในการทำงาน
- การเข้าใจตัวเองและการจัดการอารมณ์เชิงลบ
- การบริหารเวลาของตัวเอง
- การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อผู้เกี่ยวข้องในงาน
- ทักษะการใช้เครื่องมือบริหารคุณภาพในงาน
◊ การใช้คำถาม Why-Why
◊ การใช้ Check Sheet
◊ หลักการพาเรโต
◊ แผนผังวิเคราะห์เหตุและผล
◊ วงจรปรับปรุงงาน PDCA
กรณีศึกษา : ประยุกต์ใช้ทักษะกับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อให้เกิดคุณภาพในงาน
Framework Tools Activities
- Quality Management Framework: Quality Target → Quality Planning → Quality Control → Quality Improvement → Quality Assurance
- Self-Awareness Theory: สร้างการตระหนักรู้ในพฤติกรรมและคุณภาพงานของตนเอง
- Goal Setting Theory: ตั้งเป้าหมายคุณภาพที่ชัดเจน วัดผลได้
- PDCA & Kaizen: ปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
- Check Sheet: เก็บข้อมูลข้อผิดพลาด/คุณภาพงาน
- Fishbone Diagram (Ishikawa): หาสาเหตุรากของปัญหาคุณภาพ
- Pareto Principle (80/20): จัดลำดับความสำคัญของปัญหาคุณภาพ
- Self-Awareness Checklist: ประเมินตนเองด้านคุณภาพ
- Quality KPI Tracking: วัดคุณภาพงานอย่างต่อเนื่อง
- Workshop 1: Self-Reflection on Quality → ประเมินตนเองว่าเข้าใจและรักษาคุณภาพในงานอย่างไร
- Workshop 2: Overcoming Mindset Trap → วิเคราะห์ “หลุมพรางทางความคิด” ที่ทำลายคุณภาพงาน และหาแนวทางแก้
- Workshop 3: Quality Goal Setting → ตั้งเป้าหมายและ Action Plan เพื่อพัฒนาคุณภาพงาน
- Workshop 4: PDCA & Kaizen Simulation → ใช้ PDCA + Kaizen ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพจริง
- Case Study: Real Quality Problem → นำปัญหาจากงานจริงมาวิเคราะห์ด้วย Fishbone และ Pareto
- Group Presentation: ออกแบบ Quality Improvement Plan ของทีมและนำเสนอ
ทุกระดับ
เรามุ่งเน้นพัฒนาทักษะและความรู้ที่จำเป็น โดยเน้นการเรียนรู้และการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณสามารถเติบโตในตำแหน่งงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทีมงานติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ช่องทางติดต่ออื่นๆ
Call : 061-456-3996 คุณ วีรพันธ์ (โค้ชแจ๊ค)
061-456-3994 คุณ ชุติมา (มด)
LINE OA : @coachweeraphan
Social Media :
E-Mail : coachweeraphan@gmail.com (Office E-mail)
E-Mail : wrp299@gmail.com (Personal E-mail)