EP.3 องค์กรของคุณกำลังเสีย Productivity แบบไม่รู้ตัวหรือไม่

EP.3 องค์กรของคุณกำลังเสีย Productivity แบบไม่รู้ตัวหรือไม่?
         "ทำไมคนในทีมทำ OT ทุกวัน... แต่งานยังไม่เสร็จ"
         "ทำไมประชุมแทบทั้งวัน... แต่โครงการยังล่าช้า"
         "ทำไมทุกคนบอกว่ายุ่ง... แต่ผลงานกลับไม่เป็นไปตามเป้าหมาย"

ถ้าคำถามเหล่านี้กำลังเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ...บางที สิ่งที่กำลังเผชิญ อาจไม่ใช่ปัญหา Time Management แต่อาจเป็นสัญญาณว่า Performance System ขององค์กร กำลังเริ่มมีปัญหา

จากข้อมูลที่โค้ชวีรพันธ์รวบรวมผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) ซึ่งใช้เก็บข้อมูลจากผู้เรียนจริงในหลากหลายอุตสาหกรรม พบว่ามี 5 สัญญาณ ที่เกิดขึ้นซ้ำในหลายองค์กร

1 คนทำ OT แต่งานไม่เสร็จ หลายคนกลับบ้านดึก ไม่ใช่เพราะทำงานช้า แต่เพราะทั้งวันหมดไปกับการตอบคำถาม ประชุม งานด่วน และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เมื่อถึงเวลาทำ "งานสำคัญ" กลับเหลือเวลาไม่พอ

2 ประชุมทั้งวัน แต่การตัดสินใจไม่ได้เร็วขึ้น ประชุมกลายเป็นกิจวัตร แต่หลายเรื่องยังต้องประชุมซ้ำ ข้อมูลไม่ครบ ผู้รับผิดชอบไม่ชัด สุดท้าย...งานก็ยังเดินช้าเหมือนเดิม

3 งานสำคัญถูกเลื่อนออกไปเรื่อย ๆ สิ่งที่สร้างคุณค่าให้ธุรกิจ มักเป็นงานที่ "สำคัญแต่ไม่เร่งด่วน" แต่ในหลายองค์กร งานประเภทนี้กลับถูกเลื่อนทุกวัน เพราะงานด่วนใหม่เข้ามาแทนที่เสมอ

4 ทุกงานกลายเป็น "งานด่วน" หนึ่งใน Pain Point ที่พบมากที่สุดจากหลายคลาส คือ "งานด่วนแทรก" ทั้งจากลูกค้า หัวหน้า การประสานงาน และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เมื่อทุกเรื่องถูกเรียกว่า "ด่วน" สุดท้าย... ไม่มีงานไหนได้รับการจัดลำดับความสำคัญอย่างแท้จริง

5 ไม่มีเวลา "คิด" นี่คือสัญญาณที่อันตรายที่สุด คนทำงานไม่มีเวลาวิเคราะห์ ไม่มีเวลาปรับปรุงกระบวนการ ไม่มีเวลาพัฒนางาน เพราะเวลาทั้งหมดถูกใช้ไปกับการ "ตอบสนอง" มากกว่าการ "สร้างคุณค่า"

สิ่งที่น่าสนใจคือ... ข้อมูลจากหลายองค์กรกลับสะท้อนตรงกัน แม้จะอยู่คนละอุตสาหกรรม ทั้งโรงงานผลิต ธุรกิจก่อสร้าง บัญชีและการเงิน IT วิศวกรรม ฝ่ายขาย

Pain Point ที่พบมากที่สุดกลับมีรูปแบบคล้ายกัน เช่น

         - ไม่วางแผนและไม่จัดระบบงาน (พบสูงถึง 88% ในบางองค์กร)
         - งานด่วนแทรกและถูกขัดจังหวะ พบซ้ำในทุกองค์กรที่เก็บข้อมูล
         - จัดลำดับความสำคัญไม่ได้
         - หลายงานชนกันจน Deadline กระทบกัน
         - งานค้าง งานตกหล่น และถูกตามงาน เกิดขึ้นต่อเนื่องในหลายทีม

คำถามคือ... ถ้าปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นพร้อมกัน เราควรสอนคนให้ "บริหารเวลา" หรือควรเริ่มต้นจากการวิเคราะห์ว่า

ระบบการทำงานขององค์กรกำลังสร้างปัญหาเหล่านี้ขึ้นมาเองหรือไม่? นี่คือเหตุผลที่โค้ชวีรพันธ์ไม่ได้เริ่มต้นจากการเสนอ Course Outline แต่เริ่มต้นจากการเก็บ Performance Intelligence ผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) เพื่อค้นหา
         - อะไรคือ Pain Point ที่แท้จริง
         - ปัญหาเกิดจาก "คน" หรือ "ระบบ"
         - พฤติกรรมแบบใดเกิดซ้ำในแต่ละองค์กร
         - และองค์กรควรลงทุนพัฒนาจุดไหนก่อน

เพราะการพัฒนา Time Management ที่ได้ผลในปี 2569 ไม่ใช่การทำให้คนทำงานเร็วขึ้น แต่คือการออกแบบ Performance System ที่ทำให้คนมีเวลาทำ "งานที่สร้างคุณค่า" มากขึ้น

Performance Intelligence Insight
จากข้อมูลที่รวบรวมผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) พบว่า Pain Point ที่เกิดขึ้นในหลายองค์กรไม่ได้กระจายแบบสุ่ม แต่มีรูปแบบซ้ำอย่างชัดเจน ได้แก่ การไม่วางแผนและจัดระบบงาน, งานด่วนแทรก, การจัดลำดับความสำคัญไม่ได้, งานค้าง และการชนกันของ Deadline ซึ่งสะท้อนว่าองค์กรจำนวนมากกำลังสูญเสีย Workplace Productivity ไม่ใช่เพราะพนักงานขาดความสามารถ แต่เพราะ Performance System ยังไม่เอื้อต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

แล้วองค์กรของคุณล่ะ? จาก 5 สัญญาณนี้ วันนี้...องค์กรของคุณกำลังเจออยู่กี่ข้อ? ถ้ามีมากกว่า 3 ข้อ บางทีอาจถึงเวลาที่ต้องวิเคราะห์ "ระบบการทำงาน" มากกว่าการโทษ "การบริหารเวลา"

สนใจปรึกษาเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากรตามโจทย์ขององค์กร ติดต่อ โค้ชวีรพันธ์