เครื่องมือสร้างผลลัพธ์ (Solution Tools) ช่วยแก้ปัญหา จัดการอุปสรรค สร้างความสำเร็จในการทำงาน

• 20 January, 2024
• admin
• 733

     ความท้าทายของการพัฒนาคนให้เขาสามารถใช้เครื่องมือสร้างผลลัพธ์ ( Solution Tools ) สำหรับผมไม่ได้อยู่แค่ การสอนให้เขาเข้าใจหลักทฤษฎีของเครื่องมือนั้นว่ามันคืออะไร ( What ) และ ใช้งานอย่างไร ( How ). แต่อีกเรื่องหนึ่งที่เป็นโจทย์สำคัญคือ ….
     ทำให้เขาเกิดการฉุกคิดได้ว่าทำไมถึงควรเข้าใจและอยากใช้เครื่องมือนี้ ( Why ). หลายครั้งที่ผมพบว่าผู้เข้าอบรมยังมีกรอบความคิดบางอย่าง ที่เป็นอุปสรรคของการเรียนรู้เครื่องมือต่างๆ และยึดติดกับวิธีการคิด การตัดสินใจแบบเดิมๆ ทำให้ไม่เปิดรับการเรียนรู้นั้น หรือฟังแบบผ่านๆ ทำกิจกรรมแบบให้จบๆ แต่สุดท้ายไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างที่องค์กรคาดหวัง อุปสรรคที่ผมมักพบเจอบ่อยๆ เช่น
     - การขาดความยืดหยุ่น…..การยึดติดกับหลักการหนึ่งๆมากเกินไป จนทำให้ยังไม่พร้อมปรับตัวต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
     - การมองข้ามปัจจัยอื่น…..ผลลัพธ์ที่เคยทำได้ในอดีตอาจทำให้เขามองข้ามปัจจัยอื่นๆ ที่สำคัญในการแก้ไขปัญหา
     - ข้อจำกัดด้านการคิดสร้างสรรค์…..การยึดติดกับกฏ ระเบียบ เงื่อนไขต่างๆ จนกลายเป็นจำกัดในการคิดสร้างสรรค์และหาแนวทางใหม่ๆ
     - ความเครียดจากการมุ่งเน้นผลลัพธ์….การมุ่งมั่นในผลลัพธ์ที่มากเกินไปจนทำให้เกิดความเครียดหากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
     จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ผมพยายามออกแบบกระบวนการสอนหลักสูตรที่เป็นเครื่องมือ Solution Tools ต่างๆ ที่ไม่ได้มุ่งเน้นแค่ What (คืออะไร) หรือ How (ใช้อย่างไร) ด้วยการ Teaching / Training แต่ต้องมีช่วงเวลาที่สร้างกรอบความคิด (Mindset). ตามหลักการของเครื่องมือนั้นๆ เชื่อมโยงกับบริบทงานของเขาที่เป็นปัญหา อุปสรรคที่เผชิญอยู่ ทำให้เขาปรับเปลี่ยนมุมมองต่อเหตุการณ์ใหม่ แล้วมองเห็นว่า เครื่องมือ Solution Tools ที่กำลังจะได้เรียนรู้นั้น จะเข้าไปช่วยเขาจัดการปัญหา อุปสรรค หรือเป้าหมายของเขาให้สำเร็จได้อย่างไร สร้างวิธีคิดตามหลักการของเครื่องมือนั้นๆ ซึ่งผมเรียกว่า กระบวนการ Solution Coaching ….