EP.2 ทำไมคนเก่งถึงทำงานไม่ทัน

EP.2 ทำไมคนเก่งถึงทำงานไม่ทัน?

        "คนนี้เก่งนะ"
        "ขยันมาก"
        "อยู่จนดึกทุกวัน"
        "ตอบลูกค้าเร็ว"
        "รับผิดชอบงานดี"

แต่เมื่อถึงเวลาสรุปผลงาน... กลับพบว่า
        - งานสำคัญยังไม่เสร็จ
        - โครงการเลื่อน
        - Deadline ถูกขยับ
        - ต้องทำ OT
        - และทุกคนยังรู้สึกว่า "เวลาไม่พอ"

คำถามคือ... ปัญหาอยู่ที่คน หรืออยู่ที่ระบบการทำงาน?

หลายองค์กรเลือกแก้ปัญหา ด้วยการส่งพนักงานไปเรียน Time Management เพราะเชื่อว่า "คนยังบริหารเวลาไม่เป็น" แต่จากข้อมูลที่โค้ชวีรพันธ์รวบรวมผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) ซึ่งใช้ติดตามผู้เรียนตั้งแต่ก่อนอบรม ระหว่างเรียน และหลังอบรม ในหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งภาคการผลิต ก่อสร้าง บริการ การเงิน บัญชี IT วิศวกรรม และฝ่ายขาย

กลับพบสิ่งที่น่าสนใจกว่านั้น... คนส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานไม่เป็น แต่กำลังทำงานอยู่ในระบบที่ทำให้ "โฟกัสกับงานสำคัญ" ได้ยากมาก ทุกครั้งที่กำลังเริ่มงานที่ต้องใช้สมาธิ ก็มี
        - ลูกค้าโทร
        - LINE เด้ง
        - E-mail เข้ามา
        - หัวหน้าเรียก
        - ประชุมด่วน
        - งานแทรก

เกิดขึ้นแทบทั้งวัน เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ช่วงเวลาที่ควรใช้สำหรับ Deep Work หรือการทำงานเชิงลึก ก็หายไป และเมื่อไม่มี Deep Work สิ่งที่หายไปพร้อมกัน คือ
        - คุณภาพของการคิด
        - คุณภาพของการตัดสินใจ

        - คุณภาพของการแก้ปัญหา

        - และสุดท้ายคือ ผลลัพธ์ขององค์กร

หลายองค์กรจึงเข้าใจว่า "พนักงานทำงานช้า" ทั้งที่ความจริง พนักงานอาจกำลังทำงานหนักกว่าที่เคย แต่เวลาส่วนใหญ่กลับถูกใช้ไปกับการ "ตอบสนอง" มากกว่าการ "สร้างผลงาน"

นี่คือเหตุผลที่โค้ชวีรพันธ์ ไม่ได้เริ่มต้นการออกแบบหลักสูตร จาก Course Outline แต่เริ่มต้นจากการเก็บ Performance Intelligence ผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) เพื่อค้นหาว่า
        - อะไรคือ Pain Point ที่เกิดขึ้นจริง
        - พฤติกรรมแบบไหนเกิดซ้ำในแต่ละองค์ก
        - ความเชื่ออะไรที่กำลังขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน
        - และองค์กรควรแก้ที่ "คน" หรือ "ระบบ"

เพราะบางครั้ง สิ่งที่องค์กรต้องการ อาจไม่ใช่การสอนให้คนบริหารเวลาเก่งขึ้น แต่คือการออกแบบระบบการทำงานใหม่ ให้คนเก่ง ได้ใช้เวลากับ "งานที่สร้างคุณค่า" มากกว่า "งานที่เข้ามาแทรก" นั่นคือจุดเริ่มต้นของ Performance Improvement ที่ยั่งยืน

แล้วองค์กรของคุณล่ะ? คนในทีมกำลัง "ทำงานหนัก" หรือกำลัง "สร้างผลงาน" กันแน่? หรือจริง ๆ แล้ว ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คน แต่อยู่ที่ระบบการทำงานที่กำลังขโมยเวลาของงานสำคัญไปทุกวัน

สนใจปรึกษาเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากรตามโจทย์ขององค์กร ติดต่อ โค้ชวีรพันธ์