Design Thinking Ep.2 ถ้าองค์กรไม่เข้าใจผู้ใช้ก่อนออกแบบ Solution ต้นทุนที่เสียอาจสูงกว่าที่คิด

หลายองค์กรเสียเวลาและงบประมาณไปกับโครงการใหม่ ไม่ใช่เพราะทีมไม่มีความสามารถ แต่เพราะเริ่มต้นจาก Solution เร็วเกินไป

เมื่อทีมยังไม่เข้าใจผู้ใช้จริง ไม่รู้ Pain Point ที่แท้จริง ไม่เห็นบริบทการใช้งานจริง และไม่ทดสอบแนวคิดก่อนลงมือเต็มรูปแบบ องค์กรอาจต้องจ่ายต้นทุนที่มองไม่เห็นจำนวนมาก

นี่คือ Cost of Inaction จากการไม่พัฒนา Design Thinking Mindset

ผลกระทบที่เกิดขึ้น เช่น
       - เวลาเสีย เพราะพัฒนาโครงการแล้วต้องกลับมาแก้ใหม่
       - ต้นทุนเพิ่ม เพราะลงทุนกับ Solution ที่ไม่ตอบโจทย์
       - คุณภาพของไอเดียลดลง เพราะไอเดียมาจากมุมมองภายในมากกว่าผู้ใช้จริง
       - ลูกค้าไม่ประทับใจ เพราะสินค้า บริการ หรือกระบวนการไม่ตรงความต้องการ
       - ทีมหมดพลัง เพราะทำโครงการแล้วไม่เกิดผลลัพธ์ หรือไม่ได้รับการนำไปใช้จริง
       - องค์กรเสียโอกาส เพราะคู่แข่งเข้าใจลูกค้าและปรับตัวได้เร็วกว่า

หลักสูตร Design Thinking Series จึงช่วยให้ผู้เรียนฝึกคิดก่อนทำ
       - เข้าใจปัญหาก่อนออกแบบ
       - ทดลองก่อนลงทุนเต็มรูปแบบ
       - ใช้ Feedback เพื่อพัฒนา Solution ให้ดีขึ้น

เพราะในยุคที่ลูกค้าและผู้ใช้งานเปลี่ยนเร็ว องค์กรที่ไม่เข้าใจผู้ใช้ อาจไม่ได้แพ้เพราะไม่มีไอเดีย แต่แพ้เพราะสร้างสิ่งที่ไม่มีใครต้องการจริง

สนใจปรึกษาทางโค้ชวีรพันธ์เพื่อออกแบบหลักสูตรตามบริบทขององค์กรของท่าน Click
ต้องการดูตัวอย่าง Course Outline หลักสูตร Design Thinking Click

#DesignThinking #DesignThinkingTraining #หลักสูตรDesignThinking #CostOfInaction #CustomerCentric #HumanCenteredDesign #ProblemSolving #InnovationAtWork #อบรมองค์กร #CoachWeeraphan