Inside Organization EP.2 ทำไมคนเก่งถึงทำงานไม่ทัน

EP.2 ทำไมคนเก่งถึงทำงานไม่ทัน
      - คนนี้เก่งนะ
      - ขยันมาก
      - อยู่จนดึกทุกวัน
      - ตอบลูกค้าเร็ว
      - รับผิดชอบงานดี

แต่เมื่อถึงเวลาสรุปผลงาน... กลับพบว่า
      - งานสำคัญยังไม่เสร็จ
      - โครงการเลื่อน
      - Deadline ถูกขยับ
      - ต้องทำ OT
      - และทุกคนยังรู้สึกว่า "เวลาไม่พอ"

คำถามคือ... ปัญหาอยู่ที่คน หรืออยู่ที่ระบบการทำงาน หลายองค์กรเลือกแก้ปัญหา ด้วยการส่งพนักงานไปเรียน Time Management เพราะเชื่อว่า คนยังบริหารเวลาไม่เป็น แต่จากข้อมูลที่โค้ชวีรพันธ์รวบรวมผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) ซึ่งใช้ติดตามผู้เรียนตั้งแต่ก่อนอบรม ระหว่างเรียน และหลังอบรม

ในหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งภาคการผลิต ก่อสร้าง บริการ การเงิน บัญชี IT วิศวกรรม และฝ่ายขาย กลับพบสิ่งที่น่าสนใจกว่านั้น...คนส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานไม่เป็น แต่กำลังทำงานอยู่ในระบบที่ทำให้ โฟกัสกับงานสำคัญ ได้ยากมาก ทุกครั้งที่กำลังเริ่มงานที่ต้องใช้สมาธิ ก็มี
      - ลูกค้าโทร
      - LINE เด้ง
      - E-mail เข้ามา
      - หัวหน้าเรียก
      - ประชุมด่วน
      - งานแทรก

เกิดขึ้นแทบทั้งวัน เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ช่วงเวลาที่ควรใช้สำหรับ Deep Work หรือการทำงานเชิงลึก ก็หายไป และเมื่อไม่มี Deep Work สิ่งที่หายไปพร้อมกัน คือ
      - คุณภาพของการคิด
      - คุณภาพของการตัดสินใจ
      - คุณภาพของการแก้ปัญหา
      - และสุดท้ายคือ ผลลัพธ์ขององค์กร

หลายองค์กรจึงเข้าใจว่า พนักงานทำงานช้า ทั้งที่ความจริง พนักงานอาจกำลังทำงานหนักกว่าที่เคย แต่เวลาส่วนใหญ่กลับถูกใช้ไปกับการ ตอบสนอง มากกว่าการสร้างผลงาน นี่คือเหตุผลที่โค้ชวีรพันธ์ ไม่ได้เริ่มต้นการออกแบบหลักสูตร จาก Course Outline แต่เริ่มต้นจากการเก็บ Performance Intelligence ผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) เพื่อค้นหาว่า
      - อะไรคือ Pain Point ที่เกิดขึ้นจริง
      - พฤติกรรมแบบไหนเกิดซ้ำในแต่ละองค์กร
      - ความเชื่ออะไรที่กำลังขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน
      - และองค์กรควรแก้ที่ คน หรือ ระบบ

เพราะบางครั้ง สิ่งที่องค์กรต้องการ อาจไม่ใช่การสอนให้คนบริหารเวลาเก่งขึ้น แต่คือการออกแบบระบบการทำงานใหม่ ให้คนเก่ง ได้ใช้เวลากับ งานที่สร้างคุณค่า มากกว่า งานที่เข้ามาแทรก นั่นคือจุดเริ่มต้นของ Performance Improvement ที่ยั่งยืน

แล้วองค์กรของคุณล่ะ คนในทีมกำลัง ทำงานหนัก หรือกำลัง สร้างผลงาน กันแน่ หรือจริง ๆ แล้ว ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คน แต่อยู่ที่ระบบการทำงานที่กำลังขโมยเวลาของงานสำคัญไปทุกวัน