อบรมจบแล้ว…แล้วพฤติกรรมเปลี่ยนจริงหรือยัง?
นี่อาจเป็น Pain Point ที่ใหญ่ที่สุดของการพัฒนาคนในองค์กร หลายครั้งวันอบรมจบลงพร้อมกับ
- ความรู้ใหม่
- Framework ใหม่
- Action Plan ใหม่
- และ Feedback ที่ดีจากผู้เรียน
แต่เมื่อกลับเข้าสู่หน้างานจริง…
- งานเร่งเข้ามา
- ปัญหาเดิมกลับมา
- วิธีทำงานเดิมก็เริ่มกลับมา
แล้วสุดท้าย HR หรือผู้บริหารต้องกลับมาถามคำถามเดิมว่า แล้วสิ่งที่เรียนไป ถูกนำไปใช้จริงแค่ไหน? นี่คือเหตุผลที่โค้ชวีรพันธ์มองว่า Training ไม่ควรจบใน Classroom เพราะ “เข้าใจในห้อง” กับ “ทำได้ในงานจริง” เป็นคนละเรื่องกัน
วันนี้จึงเป็นอีกหนึ่ง Session ที่ไม่ได้เริ่มต้นด้วยการสอนเนื้อหาใหม่ แต่เริ่มจากคำถามว่า หลังจากอบรมไปประมาณ 1 เดือน แต่ละคนอยู่ตรงไหนแล้ว?
- บางคนได้ลองและเริ่มเห็นผล
- บางคนลองแล้วแต่ยังไม่เห็นผล
- บางคนเริ่มทำบางส่วน
- และบางคนอาจยังไม่ได้เริ่มเลย
ทุกสถานะไม่ได้ถูกตัดสินว่า “ดีหรือไม่ดี” แต่ถูกใช้เป็น ข้อมูลตั้งต้นของการพัฒนารอบถัดไป ผู้เรียนหยิบเหตุการณ์จริงจากงานกลับมาคุยกันว่า
- ทำอะไรต่างจากเดิมไปแล้ว?
- เกิดอะไรขึ้น?
- งานติดตรงไหน?
- อะไรคือข้อเท็จจริง และอะไรคือสิ่งที่เราคาดเดา?
- เราทำอะไรเองได้?
- อะไรต้องประสาน?
- และ Next Action ต่อจากนี้คืออะไร?
ก่อนจะพาไปถึงการทดลองพูดจริง ปรับจริง และสร้างวิธีทำที่พร้อมกลับไปใช้กับงานต่อทันที นี่คือความแตกต่างระหว่าง Training ที่จบด้วย “เข้าใจแล้ว” กับ Learning Process ที่ถามต่อว่า “แล้วคุณเอาไปใช้จริงอย่างไร?”
ปัญหาของการอบรมจำนวนมาก ไม่ได้อยู่ที่ “สอนไม่ดี” แต่อยู่ที่ ไม่มีระบบหลังห้องเรียน ผู้เรียนอาจเข้าใจในวันอบรม แต่เมื่อเจอสถานการณ์จริงกลับไม่แน่ใจว่าจะใช้เครื่องมืออย่างไร
บางคนลองใช้แล้วติด แต่ไม่มีพื้นที่ให้กลับมาถาม บางคนตั้ง Action Plan ไว้ดีมาก แต่ผ่านไป 1 เดือน ไม่มีใครรู้ว่าได้ลงมือจริงหรือไม่ และที่สำคัญที่สุด… องค์กรอาจมีเพียง Satisfaction Score หลังอบรม แต่ไม่มีข้อมูลตอบได้ว่า
- Behavior เปลี่ยนหรือยัง?
- Action Commitment ถูกนำไปใช้หรือไม่?
- มี Evidence จากงานจริงอะไรบ้าง?
- และจากนี้ควรพัฒนาต่อเรื่องใด?
นี่คือ Gap ที่ระบบ Learning Journey Tracking System – LJTS ถูกออกแบบเข้ามาช่วยปิด
Follow-up ของโค้ชวีรพันธ์มี 2 รูปแบบ
1. In-house Clinic Session เหมาะกับองค์กรที่ต้องการให้ผู้เรียนกลับมาเจอกันอีกครั้งหลังอบรม ไม่ใช่การ “ทบทวนบทเรียน” แต่เป็นพื้นที่สำหรับนำ Real Case จากหน้างานกลับมาแกะ จาก Outcome ไปสู่ Fact / Assumption / Opinion ขอบเขตความรับผิดชอบ Next Action รวมถึงการฝึกบทสนทนาที่ต้องนำกลับไปใช้จริง
ใน Session วันนี้ ผู้เรียนไม่ได้เพียงแชร์ว่า “ทำได้หรือไม่ได้” แต่ต้องมองต่อไปถึงว่า ใครคือผู้รับผลลัพธ์ งานที่เรียกว่า “เสร็จ” จริง ๆ หมายถึงอะไร และเราจะตรวจอย่างไรว่างานเดินต่อได้จริง
2. Online Follow-up ผ่านระบบ LJTS สำหรับองค์กรที่อาจไม่สะดวกจัด Follow-up แบบ Classroom เราสามารถติดตามผ่าน LJTS Online โดยเก็บข้อมูลพฤติกรรมหลังการอบรม สถานะของ Action Commitment ผลที่เกิดขึ้นจากการนำไปใช้ รวมถึง Evidence หรือร่องรอยจากงานจริง
ระบบถูกออกแบบให้สามารถเปรียบเทียบข้อมูลก่อนและหลังในผู้เรียนคนเดียวกัน และแยกข้อมูล “สิ่งที่เกิดขึ้นจริง” ออกจาก “สิ่งที่ยังเป็นแผนว่าจะทำต่อ”
สิ่งที่เหมือนกันของทั้ง 2 รูปแบบคือ องค์กรจะได้รับ Report หลังการติดตามผล เพื่อนำไปเห็นภาพต่อว่า ผู้เรียนกำลังเปลี่ยนตรงไหน จุดใดยังติด พฤติกรรมใดเริ่มเกิดขึ้น และประเด็นใดควรได้รับการสนับสนุนต่อจาก HR หรือผู้บังคับบัญชา
เพราะสำหรับโค้ชวีรพันธ์
ขอขอบคุณ Toyota Tsusho (TTST) ที่ยังคงไว้วางใจและเชื่อมั่นโค้ชวีรพันธ์ตลอดมา ปีนี้เป็นปีที่สองที่ได้ให้บริการแล้วครับ
เราไม่ได้ขายหลักสูตร…เราแกะโจทย์ธุรกิจ
ทุกโปรแกรมของโค้ชวีรพันธ์ไม่ได้เริ่มจากคำถามว่า “จะสอนหัวข้ออะไร” แต่เริ่มจากคำถามว่า “องค์กรกำลังเสียต้นทุนตรงไหน และพฤติกรรมใดต้องเปลี่ยน เพื่อให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้นจริง?”
จาก Pain Point ของคุณ เราออกแบบ Learning Journey ที่ต่อเนื่องตั้งแต่ Readiness Check → Workshop จาก Real Case → Action Commitment → การติดตามพฤติกรรมหลังอบรม พร้อม Report ที่ HR และผู้บริหารนำไปใช้ตัดสินใจต่อได้
หากองค์กรของคุณกำลังเจอโจทย์คล้ายกัน เช่น งานล่าช้า Rework ซ้ำ การตัดสินใจหน้างานไม่ทันเวลา หรือหัวหน้างานยังบริหาร Quality–Time–Cost ได้ไม่สมดุล
→ เล่า Pain Point ขององค์กรคุณให้เราฟัง แล้วเราจะช่วยแกะโจทย์ก่อนออกแบบโปรแกรมที่ตอบผลลัพธ์จริง
ADMIN
Administrative Website Coachweeraphan