Leadership for Quality & Collaboration Excellence Cosmo Group

อบรม 360° Leadership for Quality & Collaboration Excellence ให้ผู้บริหาร Cosmo Group — พร้อม 8 Weeks Behavioral Tracker ติดตามผลหลังอบรม

วันนี้ผมมีโอกาสบรรยายให้กับ Cosmo Group ในหลักสูตร 360° Leadership for Quality & Collaboration Excellence กับกลุ่มผู้บริหารระดับ Top Management และ Middle Management

หลักสูตรนี้ไม่ได้มอง Leadership เพียงเรื่อง “การบริหารลูกทีม” แต่ครอบคลุมตั้งแต่ Leading Self, Influencing Others ไปจนถึง Aligning the Organization

ทำไมองค์กรที่มีคนเก่ง จึงยังเจอปัญหา Silo และ Collaboration?

เพราะโจทย์สำคัญของผู้นำในองค์กรจำนวนมากวันนี้ ไม่ได้เกิดจาก “คนไม่เก่ง” แต่เกิดจากคนเก่งหลายคนที่ต้องทำงานร่วมกัน ภายใต้เป้าหมาย ข้อจำกัด และมุมมองที่แตกต่างกัน

ในเนื้อหาของคลาสจึงตั้งต้นจาก Pain ที่พบได้จริง เช่น Silo Thinking ความคาดหวังระหว่างฝ่ายที่ไม่ตรงกัน การต้องใช้พลังมากในการสร้าง Collaboration ข้ามหน่วยงาน รวมถึงพฤติกรรมที่มักย้อนกลับไปสู่การเร่ง สั่ง ตำหนิ หรือ Escalate เมื่ออยู่ภายใต้แรงกดดัน

แต่โจทย์ที่สำคัญกว่านั้นคือ... ต่อให้วันนี้ผู้เรียนเข้าใจเรื่อง Alignment, Influence, Feedback หรือ Coaching ดีแค่ไหน เราจะรู้ได้อย่างไรว่าอีก 2 เดือนข้างหน้า เขาใช้มันกับงานจริง?

จาก “Action Plan” สู่ “Action Commitment” — อบรมผู้นำ 1 วัน ให้ใช้ได้จริง

ในหลักสูตรปกติที่องค์กรมีเวลาเพียง 1 วัน ผมพยายามแก้ Pain นี้ด้วยการไม่จบคลาสเพียงคำถามว่า “วันนี้ได้เรียนรู้อะไร?” แต่พาผู้เรียนไปต่อถึงคำถามว่า “จากสิ่งที่เรียน วันนี้คุณจะเปลี่ยนพฤติกรรมอะไรกับงานจริง?”

ผู้เรียนจึงไม่ได้เขียน Action Plan แบบกว้าง ๆ แต่ต้องเลือก สถานการณ์จริง คนจริง งานจริง หรือพฤติกรรมจริง ที่ต้องการนำกลับไปทดลอง แนวคิดนี้สอดคล้องกับปลายทางของคลาสวันนี้ที่ให้ผู้เรียนกำหนดทั้งพฤติกรรมที่ต้องการ START, สิ่งที่ต้องการ STOP, Stakeholder ที่ต้องการเปลี่ยนวิธีนำ และเครื่องมือที่ต้องการทดลอง USE

จากนั้นจึงนำข้อมูลเหล่านี้เข้าสู่ Action Commitment Tracker เพื่อให้ Commitment ไม่หายไปพร้อมกับ Workbook หลังอบรม หากเป็นการอบรม 1 วันตามปกติ ผมจะช่วยวางระบบให้ HR หรือหัวหน้าสายงานสามารถนำ Tracker นี้ไปติดตามต่อได้ เพราะสิ่งสำคัญไม่ใช่การ “ตามการบ้าน” แต่คือการสร้างจังหวะให้ผู้เรียนได้กลับมาถามตัวเองว่า
      - สิ่งที่ Commit ไว้...ได้เริ่มหรือยัง?
      - เมื่อทดลองแล้วเกิดอะไรขึ้น?
      - อะไรคืออุปสรรค?
      - ต้องปรับวิธีอย่างไร?
      - และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นต่างจากเดิมหรือไม่?

Full Learning Journey: LJTS + 8 Weeks Follow-up ของ Cosmo Group

แต่สำหรับ Cosmo Group ครั้งนี้ เราเดินต่ออีกระดับ สิ่งที่แตกต่างของโครงการนี้คือ Cosmo Group เลือกใช้กระบวนการพัฒนาแบบ Full Learning Journey ตั้งแต่ Learning Journey Tracking System (LJTS) ไปจนถึง 8 Weeks Follow-up

หมายความว่า หลังจากคลาสวันนี้ บทบาทของผมยังไม่จบ ผู้เรียนจะเริ่มจากการกำหนด Action Commitment ของตัวเองจากเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานจริง แล้วเข้าสู่กระบวนการ Follow-up ทุก 2 สัปดาห์ รวม 4 ครั้ง ตลอด 8 สัปดาห์

แนวทาง 8 Weeks Behavioral Tracker ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนไม่ได้เพียง “ตั้งใจว่าจะนำไปใช้” แต่มีจังหวะ ทบทวน → ทดลอง → ปรับ → สะท้อนผล อย่างต่อเนื่อง

ติดตามผลหลังอบรมอย่างไร ให้ไม่ใช่แค่ “เช็กว่าทำหรือไม่ทำ”?

ความสำคัญคือ...คำถาม Follow-up จะไม่ได้เป็นชุดคำถามกลางเหมือนกันทุกคน แต่จะถูกออกแบบให้เชื่อมโยงกลับไปยัง Action Commitment ที่แต่ละคน Commit ไว้ในวันนี้ เพราะแต่ละคนมี Leadership Challenge ไม่เหมือนกัน
      - บางคนอาจต้อง Lead Up กับผู้บริหาร
      - บางคนต้อง Lead Across กับหน่วยงานที่ทำงานร่วมกันยาก
      - บางคนต้องเปลี่ยนวิธี Feedback กับทีม
      - บางคนต้องหยุดการด่วนสรุปจาก Assumption
      - บางคนต้องสร้าง Alignment ก่อนที่จะ Escalate ปัญหา

นี่จึงไม่ใช่การ Follow-up ว่า “ได้นำความรู้ไปใช้หรือยัง?” แต่เป็นการติดตามว่า “สิ่งที่คุณตั้งใจจะเปลี่ยนในงานของคุณ ตอนนี้เกิดอะไรขึ้นแล้ว?”

8 สัปดาห์นี้ไม่ได้มีไว้เพื่อ “เช็กว่าใครทำหรือไม่ทำ” แต่มีไว้เพื่อสร้าง Feedback Loop
      - Week 2 คือการดูว่าเริ่มทดลองใช้จริงหรือยัง และเจออุปสรรคอะไร
      - Week 4 คือการกลับมาดูคุณภาพของวิธีคิดและการวางแผน
      - Week 6 คือการดูว่าผู้เรียนสามารถปรับใช้กับสถานการณ์จริงที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างไร
      - Week 8 คือการมองย้อนกลับว่า ตลอดสองเดือนที่ผ่านมา อะไรเปลี่ยนไปแล้ว อะไรได้ผล อะไรยังเป็นข้อจำกัด และพฤติกรรมใดควรถูกทำให้กลายเป็นวิธีทำงานใหม่ต่อไป

โครงสร้างการติดตามทั้ง 4 ครั้งถูกออกแบบให้ค่อย ๆ พาผู้เรียนจากการ “เริ่มใช้” ไปสู่การ “เห็นพัฒนาการและผลลัพธ์”

และในโครงการนี้ ผู้เรียนยังจะได้รับ Personal Report พร้อม Coaching Feedback จากโค้ชวีรพันธ์ เพื่อให้ข้อมูลไม่ได้จบเพียงการบันทึกว่า “ทำแล้วหรือยัง” แต่ช่วยสะท้อนกลับไปยังผู้เรียนว่า จากสิ่งที่เขาเล่ามา จุดแข็งที่เริ่มเกิดขึ้นคืออะไร Pattern เดิมที่ยังดึงเขากลับคืออะไร และก้าวต่อไปที่ควรทดลองคืออะไร

Awareness เกิดได้ใน 1 วัน แต่ Behavior Change ต้องการเวลาและ Feedback

นี่คือสิ่งที่ผมเชื่อเกี่ยวกับการพัฒนาคนมาตลอด
      - Awareness อาจเกิดขึ้นได้ใน 1 วัน
      - Skill อาจเริ่มต้นได้ในห้องเรียน
      - แต่ Behavior Change ต้องการเวลา การทดลอง และ Feedback

เพราะเราไม่ได้ต้องการให้ผู้เรียนเพียงแค่ “จำเครื่องมือได้” แต่ต้องการให้เขา “เลือกใช้เครื่องมือได้ในสถานการณ์จริง” และท้ายที่สุด สิ่งที่องค์กรต้องการไม่ใช่จำนวนคนที่ “ผ่านการอบรม” แต่คือจำนวนคนที่ กลับไปทำงานต่างจากเดิม

และนี่คือ Solution ที่ผมพยายามพัฒนาต่อเนื่องในทุกหลักสูตรของ Coach Weeraphan เพื่อให้คำว่า “อบรมแล้วนำไปใช้ได้จริง” ไม่ใช่เพียงประโยคที่เขียนอยู่ใน Course Objective แต่เป็นสิ่งที่องค์กรสามารถ ติดตาม มองเห็น และพัฒนาต่อได้จริง

ขอขอบคุณ Cosmo Group ที่ไว้วางใจโค้ชวีรพันธ์ และร่วมพัฒนาบุคลากรไปด้วยกันครับ

สรุปสำหรับ HR และ L&D: หลักสูตร 360° Leadership for Quality & Collaboration Excellence โดยโค้ชวีรพันธ์

หลักสูตร 360° Leadership for Quality & Collaboration Excellence เป็น In-house Training สำหรับ Top Management และ Middle Management โดยโค้ชวีรพันธ์ มณีวงศ์ (Coach Weeraphan) ครอบคลุม Leading Self, Influencing Others และ Aligning the Organization ออกแบบสำหรับองค์กรที่เจอปัญหา Silo Thinking การประสานงานข้ามฝ่ายที่ใช้พลังมาก ความคาดหวังระหว่างหน่วยงานไม่ตรงกัน และผู้นำที่กลับไปเร่ง สั่ง ตำหนิ หรือ Escalate เมื่อกดดัน จุดเด่นคือ Full Learning Journey: Readiness Check ก่อนเรียน → Impact Workshop 1 วัน → Action Commitment (START / STOP / USE) → 8 Weeks Behavioral Tracker ติดตามทุก 2 สัปดาห์ รวม 4 ครั้ง ผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) → Personal Report พร้อม Coaching Feedback รายบุคคล เพื่อให้ HR มองเห็นและวัดผลการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหลังอบรมได้จริง

คำถามที่ HR มักถามเกี่ยวกับการอบรมผู้นำและการติดตามผลหลังอบรม

Q: 360° Leadership คืออะไร?

A: คือการมอง Leadership ครบทุกทิศทาง ไม่ใช่แค่การนำลูกทีม (Lead Down) แต่รวมถึง Leading Self, Lead Up กับผู้บริหาร, Lead Across กับหน่วยงานข้างเคียง และการสร้าง Alignment ให้ทั้งองค์กรเดินไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งเป็นหัวใจของการแก้ปัญหา Silo และ Collaboration

Q: ทำอย่างไรให้การอบรมผู้นำ 1 วัน นำไปใช้ได้จริง?

A: ไม่จบคลาสที่ Action Plan แบบกว้าง ๆ แต่ให้ผู้เรียนเลือกสถานการณ์จริง คนจริง งานจริง แล้วกำหนด Action Commitment ว่าจะ START, STOP และ USE อะไร จากนั้นนำเข้า Action Commitment Tracker ที่ HR หรือหัวหน้าสายงานติดตามต่อได้

Q: 8 Weeks Behavioral Tracker คืออะไร ติดตามอย่างไร?

A: คือระบบติดตามพฤติกรรมหลังอบรม 8 สัปดาห์ Follow-up ทุก 2 สัปดาห์ รวม 4 ครั้ง (Week 2 เริ่มทดลอง, Week 4 คุณภาพวิธีคิด, Week 6 ปรับใช้กับสถานการณ์จริง, Week 8 ทบทวนผลลัพธ์) โดยคำถามออกแบบเชื่อมกับ Action Commitment ของแต่ละคน ไม่ใช่ชุดคำถามกลาง และปิดท้ายด้วย Personal Report พร้อม Coaching Feedback

Q: วัดผลการอบรมผู้นำได้อย่างไร?

A: ผ่าน Learning Journey Tracking System (LJTS) ที่เก็บข้อมูลตั้งแต่ Readiness Check ก่อนเรียน, Action Commitment ท้ายคลาส และ Follow-up ทั้ง 4 ครั้ง ทำให้ HR เห็นได้ว่าผู้นำแต่ละคนเปลี่ยนพฤติกรรมอะไร เจออุปสรรคอะไร และผลลัพธ์ต่างจากเดิมอย่างไร แทนการวัดแค่จำนวนคนที่ “ผ่านการอบรม”

สนใจจัดอบรม 360° Leadership for Quality & Collaboration Excellence พร้อม 8 Weeks Behavioral Tracker แบบ In-house ให้ผู้บริหารของคุณ ติดต่อโค้ชวีรพันธ์ได้ที่ www.coachweeraphan.com